誰に、どこまで支援していいのか
― 「越権」と「孤立」の間で、
支援型リーダーシップは何を支えるのか ―
「それは上司に聞いて」
現場では、
正しい言葉であっても、
それだけでは人を孤立させてしまうことがあります。
一方で、
先輩が踏み込みすぎれば、
直属上司の役割や責任を曖昧にしてしまう。
では、
現場では、
どこまで支援してよいのでしょうか。
今回のコラムは、
前回の「支援型リーダーシップ」の記事を
読んでくださった読者の方からいただいた、
ある問いがきっかけでした。
若手社員が、
直属上司ではなく、
身近な先輩へ相談する。
これは多くの現場で、
日常的に起きていることかもしれません。
しかし先輩側にも、
・背景が見えていない
・教育方針が分からない
・責任範囲が不明
・どこまで踏み込んでいいか分からない
という難しさがあります。
だから現場には、
・越権リスク
と
・孤立リスク
の両方が存在しています。
今回のコラムでは、
「支援しすぎる」
と
「突き放す」
の間で、
“関係を継続したまま、
適切な役割へ戻していく支援”
について整理しました。
特に、
・問いかけ
・視点提供
・不安緩和
・橋渡し
・相談経路形成
という視点を通して、
心理的安全性を、
「何でも自由に言える状態」ではなく、
“安心して、
適切な相談経路へ戻れる状態”
として再整理しています。
支援とは、
答えを与えることなのか。
それとも、
安心して考え続けられる関係を、
閉じないことなのか。
現場で起きやすい、
「越権」と「孤立」の関係について整理しました。
