第6回コラム：「線引きの技術 ― 聞きすぎず冷たすぎず」

 「対話と線引 ─ Z世代と現場リーダーに必要なバランス感覚」

仕事の相談に向き合っているつもりでも、気づくと個人的なお話が中心になってしまうことがあります。
真剣に聞いているほど、「どこまで受け止めるべきなのか」と迷い、心が重く感じられる場面も少なくありません。
こうした戸惑いは、多くの現場リーダーの方が経験しているものです。

一方で、Z世代の方々は「安心して話せる相手」を求める気持ちが強く、
自己開示が増えることは自然な流れでもあります。
しかし、そのすべてを抱え込んでしまうと、リーダー自身が疲れてしまいます。
そのため、お互いが無理なく話し合える距離感をつくることがとても大切です。

第6回では、その距離感づくりの考え方を
「どれだけ聞くか（量）」と「どこまで扱うか（領域）」の二つの軸で整理しています。
相手の気持ちを大切にしながら、リーダー自身も無理をしないための視点をまとめました。

さらに、現場で取り入れやすい五つの工夫を紹介しています。

・話題を「仕事」と「個人」に整理して、会話を落ち着いて進める
・相談の最初に、目的・範囲・時間をゆるやかに共有し、お互いの安心につなげる
・健康や法務など専門性が必要な内容は、信頼できる相談先をご案内する
・境界を伝える場面でも、相手の気持ちをそっと受け止める一言を添える
・終わり際に要点をまとめ、次の行動を確認して話をしめくくる

これらは単なる手順ではなく、
「聞きすぎず、冷たすぎず」という姿勢を形にするための大切な工夫です。
筆者自身の経験も交えながら、線引きを前向きにとらえ直す視点をご紹介しています。

Z世代の方との関係づくりに悩んでいる方、面談や相談が少し重く感じられる方に、
ぜひ読んでいただきたい内容です。

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🔜【次回予告】
・次回は、この気づきをふまえ「現場で使える対話の実践ポイント」を紹介します。
・短い時間でも取り入れやすい工夫や、言葉の選び方をていねいに整理します。
・線引きをどのように形にするかを、より具体的に解説していきます。